訂單確認 

1. 於線上選購商品結帳時請您再次確認購物車中的品項、金額、數量是否無誤並確認付款方式及詳細填寫相關收件人寄送資料以列出貨。

2. 為確保品質新鮮,採接單付款後即可進行手工製作生產。

3. 您可至會員中心訂單區中查詢訂單配送進度,或來電客服專線03-5528309由專人為您查詢配送進度。


付款確認 

轉帳匯款(訂單確認後匯款至以下指定帳戶,未滿2000元需加收150元運費<台灣本島單一價>) 

請匯款至:
銀行代號:808(玉山銀行 竹北分行)
帳  號:0750-940-024022
戶  名:采軒企業杜

匯款後可用EMAIL: caixuan9999@gmail.com告知,並請註明: 訂購人姓名、訂購人電話、匯款帳號後四碼。
或打客服專線03-5528309與客服人員確認。請保存您的匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢。
當我們確認您的匯款及商品數量正確無誤後,會儘速安排製作生產出貨,謝謝您!

 

運費及配送問題 

1. 滿2000元(每筆訂單限單一地址)免運費,未滿者請加150元運費(台灣本島單一價)。

2. 商品依下訂且付款的時間來安排出貨順序。※下單後7個工作天到貨

3. 配送使用【黑貓宅急便】稟持的「小心翼翼,有如親送」的信念運送您的商品。
    采軒目前尚未配送到本島以外區域的服務


退換貨事項 

1. 根據『消保法第19條規定食品不能退換貨』,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內,商品售出後如果商品沒有瑕疵,我們不能退換貨,真的是很不好意思。
2. 但若運送過程導致產品瑕疵(如變質、異味、過期、重量不足),或因運送過程導致商品受損壞嚴重者,可辦理退換貨,其他個人口感、喜好不合等個人因素則恕不接受退換貨。

以下狀況恕不接受退貨:
未事先通知申請退貨即將商品寄回,恕不予以受理。
- 未付上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
-
基於食品衛生安全考量,商品必須為『全新未經使用』。商品包裝需完整回收,若因消費者人為損毀或已開封品項等情形,恕不接受退貨。

3. 因產品瑕疵辦理退貨、換貨時,請於到貨2日內致電客服專線03-5528309由專人為您申請退、換貨,將會儘速為您處理。

4. 退款申請:本公司收到退回商品後,會於14個工作天內以匯款方式退回您的款項。(商品退回所產生之運費由消費者自行承擔)